Soft skills sunt trăsături personale care îmbunătățesc interacțiunile unui individ și performanța la locul de muncă. Abilitățile soft sunt definite ca trăsături de personalitate, grație socială, fluență în limbaj,competențe personale, prietenie și optimism în grade diferite. Aceste soft skills ar trebui adaptate la abilitățile de comunitare și trăsăturile ale unei persoane.  Competențele soft sunt uneori denumite abilități transferabile sau abilități profesionale. Acestea sunt abilități mai puțin specializate, mai puțin înrădăcinate în vocații specifice și sunt mai degrabă aliniate la dispoziția generală și personalitatea unui individ.

Soft skills reprezintă calități interpersonale, cunoscute și sub numele de abilități interpersonale și atribute personale pe care le deține o persoană, există  zece soft skills, acestea sunt descrise mai jos :

• Comunicare – capacitate orală, orală, scrisă, prezentare, ascultare
• Amabilitate – maniere, etichetă, etichetă de afaceri,
• Flexibilitate – adaptabilitate, dorință de schimbare, cursant pe tot parcursul vieții, acceptă lucruri noi
• Integritatea – onestitate, etică, morală ridicată, are valori personale, face ceea ce este corect
• Abilități interpersonale – drăguț, personalizabil, simț al umorului, prietenos, hrănitor, empatic, are autocontrol, pacient, sociabilitate, căldură, abilități sociale
• Atitudine pozitivă – optimist, entuziast, încurajator, fericit, încrezător
• Profesionalism – de afaceri, bine îmbrăcat, aspect, gata
• Responsabilitate – responsabil, de încredere, face ca munca să fie făcută, plină de resurse, autodisciplinat,
•  Munca în echipă – cooperant, se înțelege cu alții, agreabil,
• Munca etică – dornic de muncă, loial, inițiativă, auto-motivat,

Lect.univ.dr. Cristina Ghiță